ПРОЕКТНАЯ ПОДДЕРЖКА

Lyomac 's users are our treasure in past decade. We always take our Lyomac user as TOP priority on service and support. 

It is Lyomac's promise to offer life time support for our user. it coveres all aspect on your needs.

FAT&SAT

Lyomac предоставляет услуги FAT и SAT по всем новым проектам как на территории производителя Lyomac, так и на объекте покупателя. Будет выполнено полное испытание производительности и эксплуатации вместе с пробным производством. При необходимости соответствия требованиям GMP/FDA также предоставляются сертификаты и валидация IQ/OQ.

Обучение 

Lyomac предлагает полные курсы обучения для пользователей, включая эксплуатацию, техническое обслуживание, управление чрезвычайными ситуациями и оценку рисков. По окончании курса выдается сертификат инженера-лиофилизатора Lyomac.

Поставка запасных частей

Lyomac не только обеспечивает своевременное обслуживание, но и поддерживает достаточный запас запасных частей для всех клиентов во всем мире. Кроме того, Lyomac имеет дополнительные склады запасных частей в 15 странах. При возникновении экстренной необходимости в локальной поставке комплектующих Lyomac всегда может связаться с местными поставщиками для быстрой и своевременной поддержки.

AMC Сервис

По окончании гарантийного периода мы всегда можем предоставить поддержку по договору AMC (Annual Maintenance Contract – годовому контракту на техническое обслуживание). По этому договору Lyomac предоставляет полный комплекс услуг.

Модернизация системы

По окончании длительной эксплуатации лиофилизатора отдельные элементы системы могут устареть или перестать соответствовать действующим нормативам. Компания Lyomac оказывает поддержку по модернизации и обновлению любых систем и компонентов, а также обслуживает лиофилизаторы любых брендов. - Модернизация системы управления в соответствии с нормативами cGAMP и GAMP5. - Оптимизация производительности за счет обслуживания холодильной и вакуумной систем. - Модернизация механизма полок. - Установка быстросъемных дверей (Pizza door) для систем автоматической загрузки.