APOYO AL PROYECTO

Los usuarios de Lyomac son nuestra joya durante la última década. Siempre consideramos a nuestros usuarios Lyomac como prioridad número uno en servicio y soporte.

Es la promesa de Lyomac ofrecer soporte de por vida a nuestros usuarios, que cubre todos los aspectos de sus necesidades.

FAT&SAT

Lyomac ofrecerá servicios FAT y SAT en todos los nuevos proyectos, tanto en las instalaciones de Lyomac como en las del comprador. Se realizará un rendimiento y funcionamiento completos junto con la producción de prueba; también se proporcionará IQ/OQ con validaciones en caso de que se requiera el cumplimiento de GMP/FDA.

Capacitación (Training)

Lyomac ofrece todos los cursos de capacitación para los usuarios, que cubren operación, mantenimiento, gestión de emergencias y evaluación de riesgos. Se otorgará un certificado de Ingeniero Lyo por Lyomac después del curso de capacitación.

Suministro de repuestos (Spare parts supply)

Lyomac no solo garantiza un servicio puntual, sino que también cuenta con repuestos suficientes siempre disponibles para todos los usuarios de todo el mundo. Además, Lyomac dispone de más existencias de repuestos en 15 países. En caso de que el usuario necesite componentes localmente en una emergencia, Lyomac siempre puede conectar con proveedores locales para brindar soporte rápido y oportuno.

Servicio AMC (AMC service)

Después del período de garantía, siempre puede contar con nuestro soporte mediante la firma de un acuerdo AMC (Contrato de Mantenimiento Anual). En este acuerdo, Lyomac proporcionará un servicio integral.

Modernización del sistema (System retrofit)

Cuando el liofilizador funcione durante un largo período, parte del sistema podría quedar obsoleto o no cumplir más con las normativas. Lyomac brindará soporte para la actualización y modernización de cualquier sistema y cualquier pieza. Lyomac puede proporcionar servicios para cualquier marca de liofilizadores.

• Actualización/modernización del sistema de control a las normativas cGAMP y GAMP5.

• Optimización del rendimiento mediante servicios en el sistema de refrigeración y vacío.

• Modificación del mecanismo de estantes.

• Instalación de Puerta Pizza (Pizza door) para sistemas de carga automática.

Lyomac proporciona un apoyo integral al proyecto durante todo el ciclo, desde la consultoría inicial, el diseño personalizado, la instalación y puesta en marcha, hasta el seguimiento post-instalación. Nuestro equipo profesional de soporte de proyectos trabajará estrechamente con usted para entender sus necesidades específicas, resolver problemas en tiempo real y garantizar que el proyecto se complete según el plan, cumpliendo con los estándares industriales y los requisitos del cliente.