SERVICIO POSTVENTA

Entendemos que el servicio comienza justo cuando el liofilizador es entregado e instalado en las instalaciones del usuario. El equipo de servicio de Lyomac proporcionará diferentes tipos de servicio según las necesidades del usuario.

Contacto urgente: 0086-13381809321,

Correo electrónico: sales@lyomac.com

Soporte de emergencia

Entendemos que todos los productos de los usuarios merecen ser protegidos. Esto requiere que Lyomac no solo proporcione servicio, sino también respuesta rápida y solución de averías en corto plazo.

Lyomac cuenta con un equipo capaz de brindar soporte rápido en los siguientes plazos:

• Respuesta telefónica en 24 horas

• Acceso remoto para revisar el sistema de control en 24 horas

• Soporte en sitio en 3–7 días

Soporte de servicio regular

Lyomac siempre brinda soporte al usuario cuando llega el momento del servicio. Podemos ofrecer asistencia tanto en las instalaciones del usuario como de forma remota, con repuestos preparados por el cliente.

Suministro de repuestos

Lyomac no solo garantiza un servicio puntual, sino que también cuenta con repuestos suficientes disponibles para todos los usuarios mundiales.Además, Lyomac dispone de existencias de repuestos adicionales en 15 países.En caso de que el usuario necesite componentes localmente en una emergencia, Lyomac puede conectar con proveedores locales para brindar soporte rápido y oportuno.